Logo Vitality

Termos de uso

1. Documentação jurídica e condições de adesão

O programa Vitality é operado no Brasil por meio da disciplina de termos e condições específicos envolvendo as empresas Wellness e Vitality, responsáveis por implementar o programa Vitality.

Estes Termos e Condições se aplicam ao programa Vitality no Brasil e ao fornecimento de quaisquer benefícios dele decorrentes.

A versão mais atualizada destes Termos e Condições está disponível em nossos portais Vitality. Alternativamente, você pode solicitar uma cópia eletrônica entrando em contato conosco pelo telefone 0800 725 1016. Recomendamos que você verifique periodicamente os termos e condições, a Política de Privacidade e os guias de benefícios no site da Vitality. A data da última versão destes Termos e Condições pode ser encontrada ao final, sob o título “Data da última atualização”.
Você deve ler os termos e condições antes de solicitar a ativação de sua adesão ao programa Vitality. Estes Termos e Condições contêm informações importantes.

Se você não entender os termos e condições ou tiver alguma dúvida sobre eles, por favor envie um e-mail para atendimento@vitalitybrasil.com ou ligue para 0800 725 1016. Nossos representantes ficarão felizes em atendê-lo e em responder a qualquer pergunta que você possa ter.

Ao se tornar membro do programa Vitality, ao participar do programa Vitality de alguma forma ou ao acessar qualquer benefício ou recompensa, será considerado que você:

  • leu e concordou de forma voluntária com os termos e condições e com a Política de Privacidade aplicáveis ​​ao uso do aplicativo e aos guias de benefícios;
  • reconheceu e concordou que a Wellness pode fazer alterações nos termos e condições, nos guias de benefícios ou na Política de Privacidade, a qualquer momento, e concorda – desde que informado – com os documentos conforme alterados e com as demais regras, regulamentos, políticas ou procedimentos que podem ser adotados, promulgados, implementados ou modificados pela Wellness periodicamente;

Como membro do programa Vitality, você tem a escolha de acessar e usar ou não os benefícios oferecidos pelo programa Vitality. Se optar por acessar ou utilizar um benefício, para além destes termos e condições, e da Política de Privacidade você estará vinculado a quaisquer termos e condições adicionais estabelecidos nos guias de benefícios relevantes, bem como a quaisquer outros requisitos que possam ser estipulados por escrito por um parceiro do programa Vitality de tempos em tempos. Você poderá obter o conjunto completo dos guias de benefícios por meio do e-mail: atendimento@vitalitybrasil.com ou do telefone 0800 725 1016. Os guias de benefícios também estarão disponíveis e atualizados no website Vitality.

1.1 Definições e interpretação

As seguintes expressões têm os seguintes significados:

Expressão

Definição

Ano de adesão

O período de 12 (doze) meses a partir do início de sua assinatura Vitality. Exceções a essa duração devem ser claramente notificadas pela Wellness

Benefícios

Refere-se a descontos, ofertas exclusivas, recompensas em cashback e outros benefícios relacionados a produtos e/ou serviços oferecidos periodicamente por nossos parceiros e disponíveis para membros Vitality por meio do programa Vitality.

Benefícios de parceiros

Refere-se a descontos, recompensas, benefícios, incentivos, cashbacks, vouchers, produtos e/ou serviços disponíveis aos membros Vitality por meio do programa Vitality e oferecidos por nossos parceiros.

Cashback

Também conhecido como Premium Cashback ou Cashback Anual ou Benefício Integrado de Seguro. O benefício relativo ao seguro contratado, consiste em uma retribuição em recompensa, como percentual do prêmio anual da apólice com base na condição alcançada (Bronze, Prata, Ouro, Platina), que será definido anualmente. Apenas para novas políticas de negóciosValor flexível, calculado com base no status Vitality de um membro Vitality e o valor do prêmio de seguro, pago em reais (R$), depositado em conta, fornecido pelo membro no Aplicativo Vitality.

Discovery

Refere-se à Discovery Limited ou a suas afiliadas.

Guia de benefícios

Guia que estabelece as regras que regem o uso de benefícios e o acesso a eles. Para obter o conjunto completo dos guias de benefícios, envie uma solicitação por e-mail para atendimento@vitalitybrasil.com ou pelo telefone 0800 725 1016. Os guias de benefícios também estão incluídos no site Vitality.

Membro Vitality

Conforme estabelecido na Cláusula 4 (Requisitos para ser um membro Vitality) destes Termos e Condições.

Parceiro de benefícios

Varejista, associação ou qualquer outra pessoa física ou jurídica que oferece produtos, serviços ou benefícios como prêmios no programa Vitality. Os parceiros são pessoas físicas ou jurídicas separadas e independentes da Wellness e da Vitality.

Parceiros Estratégicos

Empresas, associações ou quaisquer outras pessoas, entidades, firmas ou corporações que ofereçam produtos ou serviços de forma integrada com o programa Vitality e/ou que seja elegível pela Wellness para aderir àquele.

Pontos Vitality

Os pontos atribuídos a um membro Vitality por realizar certas atividades saudáveis.

Produto elegível

São os produtos de seguro designados, oferecidos e emitidos pela Prudential do Brasil que permitem prêmios e benefícios.

Programa Vitality

Baseado em ciência, o programa Vitality, oferecido pela Vitality e administrado no Brasil pela Wellness, é um programa de saúde e bem-estar que encoraja você a ter uma vida mais saudável e, consequentemente, oferece ganho de recompensas. A abordagem comprovada do programa Vitality direciona a um caminho pessoal para uma saúde melhor: você conhece sua saúde, aprende a como melhorá-la e aproveita recompensas ao fazer isso.

Segurado

Pessoa física que contrata a Prudential do Brasil e tem apólice de seguro.

Status Vitality

É o nível de status no programa Vitality que um membro pode alcançar em função do número de pontos que possa ter ganhado e acumulado durante um ano de adesão. Os níveis de status são Bronze, Prata, Ouro e Platina. Os membros Vitality começam com Bronze e, conforme forem ganhando pontos com a prática de atividades saudáveis, podem progredir nos níveis até atingir o nível Platina.

Termos e Condições

Estes Termos e Condições e, quando aplicável, quaisquer outros termos e condições que regem a participação de um membro Vitality no programa Vitality, incluindo quando aplicável e sem limitação os guias de benefícios da Política de Privacidade e as regras promocionais.

Valores limiares de status

O mínimo de pontos que um membro Vitality deve ganhar e acumular a cada ano de adesão antes de mudar para determinado status Vitality.

Vitality

Refere-se à Vitality Company Limited.

Você, seu

Refere-se a um usuário que se inscreveu para ser um membro do programa Vitality e teve sua inscrição autorizada.

Website Vitality

Site da Vitality: www.vitalitybrasil.com.

Wellness

Empresa do Grupo Prudential que opera o programa Vitality no Brasil.




2. Mudanças no Programa Vitality, Parceiros e Benefícios

A Wellness terá poder discricionário para, exclusiva e unilateralmente, (1) modificar a estrutura do programa Vitality, fazer alterações, no todo ou em parte, em qualquer aspecto do programa Vitality, benefícios, regras, regulamentos, políticas, procedimentos, condições de participação ou outras características, incluindo estes Termos e Condições, a Política de Privacidade, os guias de benefícios e quaisquer outros termos e condições comunicados em quaisquer outros materiais relacionados ao programa Vitality, mesmo que as alterações possam afetar os pontos ganhos (ou a serem ganhos) e acumulados, e o direito aos benefícios; e (2) encerrar, suspender, cancelar, desativar, retirar ou revogar o programa Vitality (no todo ou em parte), a qualquer momento, mediante notificação razoável, onde for possível e/ou prático fazer tal notificação. Qualquer versão revisada dos Termos e Condições entrará em vigor na data de sua publicação no site e será comunicada ao usuário.

Para qualquer adesão contínua, uso do ou participação no programa Vitality por você, após a notificação de alteração, será considerada sua aceitação inequívoca de qualquer alteração a estes Termos e Condições.
A Wellness, a Vitality e os parceiros estratégicos da Wellness que participem do programa Vitality não serão responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos resultantes de qualquer alteração destes Termos e Condições.

É de sua responsabilidade se manter atualizado em relação ao programa Vitality e a estes Termos e Condições.
A Wellness também se reserva o direito de alterar identidade, adicionar, excluir ou trocar parceiros estratégicos e parceiros de benefícios, estrutura de benefícios, incentivos, descontos, cashbacks e condições de elegibilidade a qualquer momento, sem necessidade de prévia comunicação.

Por exemplo, a Wellness poderá, entre outras possibilidades:

  • alterar as formas como os pontos Vitality e os status Vitality são obtidos, creditados, acumulados ou estruturados;
  • alterar o número de pontos necessários para acessar ou usar um benefício;
  • alterar as formas como os pontos ou benefícios podem ser resgatados;
  • adicionar, limitar, alterar, substituir ou remover parceiros;
  • adicionar, limitar, alterar, substituir, cancelar, retirar ou remover qualquer benefício, incentivo ou cashback;
  • alterar quaisquer outras características, concessões ou benefícios do programa Vitality; e/ou
  • adotar ou implementar qualquer exigência legal, decisão, recomendação, orientação ou critérios regulamentares advindos de qualquer instância do Poder Judiciário, de qualquer órgão regulamentador ou de qualquer serviço de resolução, conciliação, mediação ou arbitragem.

Serão envidados esforços razoáveis para notificar os membros Vitality sobre as alterações ou variações do programa Vitality, havendo publicação dos detalhes das alterações no site da Vitality e nos demais canais de contato com o usuário. Se as alterações no programa Vitality forem consideradas significativas, haverá o envio de um aviso prévio razoável das alterações aos membros Vitality. Esse aviso pode ser fornecido eletronicamente, por e-mail (será enviado para seu último endereço de e-mail informado), e, cumulativamente, mediante publicação dos detalhes das alterações no aplicativo e no site da Vitality (www.vitalitybrasil.com).

Se você não estiver satisfeito com as alterações ou variações do programa Vitality, pode encerrar sua adesão conforme a Cláusula 9 (Encerramento de adesão) destes Termos e Condições.




3. Adesão ao Vitality

A adesão ao programa Vitality sempre acompanha um produto e/ou serviço (o “Produto”) oferecido por nossos parceiros estratégicos, pois são os parceiros estratégicos que concedem a adesão ao programa Vitality como benefício. O ano de adesão ao Vitality começa com o início de vigência do Produto oferecido pelo parceiro estratégico que faz parte do programa Vitality e dura por um período de 12 (doze) meses. A adesão ao programa Vitality é concedida a critério da Wellness, que poderá recusar a adesão a qualquer candidato.

Você será considerado elegível à adesão ao programa Vitality de uma das seguintes formas:

  • você é um segurado de apólice de seguro individual ou em grupo da Prudential do Brasil, que, conforme regras da Wellness, dá direito à participação no programa Vitality;
  • você pertence a alguma corporação, sociedade, empresa ou similar que adquira o programa Vitality para alguns ou todos os seus integrantes ou empregados;
  • a Wellness ou um de seus parceiros estratégicos ofereceu a você algum tipo de adesão exclusiva.

A Wellness pode, a seu critério absoluto, autorizar outros métodos de adesão ao programa Vitality. Consulte a Cláusula 10.6 (Adesões exclusivas) destes Termos e Condições para obter mais informações relacionadas a adesões.




4. Requisitos para ser um membro Vitality

Para se qualificar como membro Vitality, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:

  • ter 18 anos completos;
  • ter fornecido endereço de e-mail exclusivo válido e um número de identificação (CPF válido);
  • ser residente permanente ou temporário no Brasil durante o processo de adesão ao programa Vitality, exceto nos casos em que o sócio estratégico defina de comum acordo com a Wellness.

O membro Vitality deve ser uma pessoa física. A adesão não está disponível para sociedades ou outras pessoas jurídicas. É concedida a critério exclusivo da Wellness. Um indivíduo tem direito a apenas uma adesão ao programa Vitality. A compra autônoma de adesão ao Vitality não é permitida.

A Wellness pode, a seu critério absoluto, permitir que certos indivíduos que não atendam às condições de qualificação estabelecidas se tornem membros Vitality (adesões exclusivas). Consulte a Cláusula 10.6 (Adesões exclusivas) destes Termos e Condições para obter mais informações relacionadas às adesões exclusivas.




4.1 Sobre as Condições da Adesão Free Trial

Esta oferta que lhe é encaminhada pelo critério de seleção de Parceiros Comerciais e Estratégicos da Wellness, concede a você acesso ao Programa Vitality pelo período de teste indicado no e-mail Convite, contados a partir do momento em que você se registrar no aplicativo.

Findo o período de experimentação, sua adesão será automaticamente cancelada, nos termos da Cláusula 9 deste documento.

Caso durante a vigência deste Free Trial, você se torne elegível através de um parceiro estratégico a uma adesão completa do programa Vitality, seu cadastro será automaticamente atualizado, e os pontos eventualmente adquiridos serão mantidos.





5. Número de adesão Vitality

O número de adesão ao Vitality será o número do CPF do usuário. O uso desse número ou dos benefícios associados é considerado uma aceitação destes Termos e Condições, e de quaisquer outras regras, regulamentos, políticas ou procedimentos aplicáveis ​​relacionados ao benefício fornecido pela Wellness, pela Vitality e por seus parceiros estratégicos e/ou parceiros de benefícios.

Você poderá acessar o aplicativo Vitality depois que o parceiro estratégico aprovar sua inscrição e você ativar sua adesão. A Wellness não será responsável por qualquer erro em seu aplicativo em virtude do fornecimento de dados ou informações incompletas ou imprecisas (incluindo detalhes de pagamento), ou um e-mail obsoleto, incompleto ou impreciso.


A adesão ao programa Vitality é pessoal e intransferível, devendo ser usada exclusivamente por você. Você é o único responsável pela guarda e utilização de seu número de membro Vitality, sendo vedada sua divulgação a terceiros. Toda e qualquer transação realizada com seu número de membro Vitality, ainda que sem sua autorização, será de sua exclusiva responsabilidade.


Você deverá comunicar imediatamente à Wellness o uso não autorizado real ou suspeito de seu número de membro Vitality ou ainda qualquer evento de perda, roubo, furto, vulnerabilidade ou extravio de seu número de membro Vitality. A Wellness não se responsabiliza por eventuais transações indevidas realizadas antes da efetiva comunicação aqui mencionada e confirmação da Wellness do recebimento da comunicação. A Wellness tem o direito, mas não é obrigada, de confiar em todas as instruções e transações realizadas usando seu número de membro Vitality ou com seu nome de usuário e senha.

Ao solicitar e usar o número de adesão ao Vitality, você concorda com e se compromete a:

  • não usar o número de adesão ao Vitality para quaisquer fins comerciais, fraudulentos ou ilegais que sejam considerados inaceitáveis ​​pela Wellness ou que sejam proibidos por estes Termos e Condições;
  • notificar prontamente a Wellness qualquer uso não autorizado do número de adesão ao Vitality;
  • notificar imediatamente à Wellness e solicitar uma nova senha se você tiver motivos para suspeitar que a segurança e/ou a confidencialidade tenham sido comprometidas;
  • apenas usar o número de adesão da Vitality de boa-fé e de acordo com os Termos e Condições da Vitality.




6. Benefícios do Programa Vitality

6.1 Benefícios do programa Vitality

O programa Vitality é um programa de saúde e bem-estar que visa recompensar os membros Vitality proativos para a melhoria de sua saúde e bem-estar geral oferecendo benefícios que podem incluir descontos, ofertas exclusivas, retorno de dinheiro e outros benefícios relacionados a produtos e/ou serviços oferecidos pela Wellness e por seus parceiros de benefícios, quando aplicável.

Para mais informações, consulte os guias de benefícios Vitality disponibilizados no site ou no aplicativo Vitality.

Para obter essas recompensas, o usuário deve realizar atividade física e atingir a meta semanal mínima definida no aplicativo.
Os pontos Vitality são obtidos por meio de sua atividade física, seja alcançando certo número de passos por dia, seja mantendo sua frequência cardíaca máxima dentro de certos parâmetros e por determinado período.

Essa meta semanal é definida pelo app Vitality automaticamente no início de cada semana.

Os pontos Vitality alcançados durante uma semana não podem ser usados ​​para a meta semanal da semana seguinte. No entanto, os pontos Vitality acumulados não são perdidos, pois somam a meta mensal e o status Vitality.
Salvo disposição em sentido contrário no guia de benefícios relevantes, apenas membros Vitality podem desfrutar dos benefícios. Os benefícios só podem ser usados ​​para fins pessoais, e não comerciais.

Como regra geral, você será elegível para acessar os benefícios ao ativar sua adesão ao Vitality. Certos benefícios podem não estar acessíveis imediatamente e estar sujeitos a período de carência. O guia de benefícios relevantes explica quando esse benefício estará disponível e os termos e condições relevantes aplicáveis ​​à obtenção de cada benefício. Se você não ativar sua adesão ao Vitality, pode não conseguir acessar os benefícios. Consulte os guias de benefícios para mais informações.

Em alguns casos, certos benefícios ou descontos de parceiros não serão aplicados imediatamente nos respectivos pontos de venda ou de serviços. Em vez disso, esses benefícios ou descontos podem ser consolidados em um banco de benefícios ou descontos. Quando aplicáveis, você receberá tais descontos por transferência eletrônica ou vouchers, ou por qualquer outro método que venha a ser determinado pela Wellness a seu exclusivo critério e sujeito às leis aplicáveis. Para obter mais informações, consulte o guia de benefícios relevantes no site ou no aplicativo Vitality (www.vitalitybrasil.com).


6.2 Informações importantes sobre benefícios

Os benefícios são fornecidos por nossos parceiros. Esses parceiros são pessoas jurídicas separadas e independentes, e a Wellness não é responsável pela espécie, qualidade e quantidade dos produtos ou serviços fornecidos por esses parceiros nem por falhas na prestação dos respectivos serviços ou na oferta dos produtos em tela. Os produtos e serviços oferecidos por nossos parceiros de benefícios não são vendidos ou comercializados pela Wellness, e o fornecimento deles também pode estar sujeito a certos termos e condições de nossos parceiros. Nossos parceiros de benefícios podem aplicar termos e condições adicionais em relação à disponibilidade e à elegibilidade de cada benefício.

A Wellness não representa nem garante, expressa ou implicitamente, de qualquer forma, qualquer benefício, seja preço, disponibilidade, quantidade, qualidade, precisão, prontidão, utilidade, comercialização, seja adequação de qualquer produto ou serviço fornecido como parte de um benefício, incluindo, sem limitação, qualidade e adequação a um propósito específico.
A Wellness não será responsável por qualquer perda, lesão, reclamação ou dano sofrido ou incorrido como resultado direto ou indireto da utilização, por um membro Vitality, de um produto ou serviço, ou que decorra da confiança depositada em qualquer benefício.

A Wellness não será responsável por desligamento de parceiros do programa Vitality, tampouco por alterações ou cancelamentos de benefícios causados ​​por seu desligamento, descontinuação do serviço ou pelo cancelamento, por qualquer motivo, de benefícios ou pontos acumulados.

Qualquer disputa sobre produtos ou serviços fornecidos como parte de um benefício deve ser resolvida diretamente com o parceiro de benefício correspondente.



6.3 Guias de benefícios e outras documentações

Um parceiro de benefícios pode emitir um guia de benefícios que estabeleça as regras aplicáveis ao uso desses benefícios e ao acesso a eles. Você pode obter o conjunto completo de guias de benefícios enviando uma solicitação por e-mail para atendimento@vitalitybrasil.com ou pelo telefone 0800 725 1016. Os guias de benefícios também estão disponíveis no site Vitality e no aplicativo Vitality (www.vitalitybrasil.com).

As informações disponíveis nos guias de benefícios feitos em nome de nossos parceiros de benefícios se baseiam nas informações prestadas à Wellness com a garantia de nossos parceiros de que são precisas.

A Wellness não assume nenhuma responsabilidade legal ou responsabilidade pela integridade, precisão, adequação ou atualização do conteúdo de qualquer guia de benefícios de parceiro de benefício ou de qualquer outro conselho ou informação fornecida com relação a qualquer benefício.

Todas as informações, em um guia de benefícios, e outras informações fornecidas em relação a qualquer benefício são apenas informações gerais e não têm a intenção de funcionar como ou substituir qualquer consultoria financeira, orientação médica, nutricional, de saúde, de condicionamento físico, jurídica ou quaisquer outras. Essas informações não são fornecidas para promover e/ou influenciar você a adquirir qualquer produto ou recompensa Vitality.

Os guias de benefícios e outras informações fornecidas com relação aos benefícios não levam em consideração suas circunstâncias pessoais e estão sujeitos a alterações. Você deve obter orientação profissional de um médico, farmacêutico, dentista, nutricionista ou outro profissional de saúde apropriado em relação às suas próprias circunstâncias pessoais ou em relação ao diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica. Se necessário, você deve consultar o profissional específico. É importante ressaltar que os resultados de quaisquer benefícios, dispositivos, serviços, software disponível, avaliações, controles de saúde (health checks), consultas ou ferramentas não podem substituir nenhum conselho dado por um médico ou outro profissional de saúde. Você não deve alterar ou interromper nenhuma assistência ou tratamento que possa estar recebendo com base nas informações fornecidas em relação a quaisquer benefícios, dispositivos, serviços, software disponível, avaliações, controles de saúde, consultas ou ferramentas acessadas ou usadas sem primeiro consultar o médico/outro profissional de saúde responsável. Os medicamentos que você usa para sua saúde física ou mental também podem afetar os resultados de quaisquer benefícios, dispositivos, serviços, software disponível, avaliações, controles de saúde, consultas ou ferramentas acessadas ou utilizadas. Você também deve procurar orientação profissional imediatamente caso algum sintoma que possa estar ocorrendo persistir ou mudar.


6.4 Avaliação de aptidão física Vitality e Recompensas Ativas Vitality

Ao participar dos objetivos semanais de atividades físicas apresentados pelo programa de Recompensas Ativas, você:

  • autoriza, concorda com e consente a coleta, o uso (incluindo manuseio, armazenamento e compartilhamento) e/ou a divulgação de informações pessoais e sensíveis relativas à atividade física e ao programa Vitality de acordo com a Política de Privacidade da Wellness disponível em www.vitalitybrasil.com;
  • declara estar em boas condições físicas e mentais e que não tem nenhum motivo de saúde, médico ou deficiência que o impeça de participar dos objetivos semanais de atividade física. Você reconhece que a Wellness não é um profissional médico nem está em posição qualificada para lhe fornecer orientação médica relacionada à sua condição física e/ou incapacidade para participar das atividades;
  • concorda em obter orientação profissional de médico, farmacêutico, nutricionista ou outro profissional de saúde apropriado em relação às suas próprias circunstâncias pessoais ou em relação ao diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica de saúde. Se necessário, você concorda em se consultar regularmente com esse profissional. Você também concorda em procurar orientação profissional imediatamente caso qualquer sintoma que você possa estar sentindo persista ou mude
  • concorda que tem liberação de seu médico para iniciar um programa de exercícios; e
  • reconhece e concorda que os resultados das atividades e do programa Vitality não substituem o conselho ou o tratamento médico e não devem ser usados ​​para diagnosticar nem tratar um problema de saúde ou para substituir seu médico ou profissional de saúde.
  • concorda em não alterar nem interromper nenhuma assistência, medicamento ou tratamento que possa estar recebendo com base nas informações fornecidas em relação à atividade sem primeiro consultar seu médico ou profissional de saúde. Os medicamentos que você utiliza para sua saúde física ou mental podem afetar os resultados da atividade. Qualquer confiança que você deposite nas informações fornecidas ao realizar a atividade será por sua própria conta e risco. A Wellness não garante expressa nem implicitamente a integridade, a precisão, a confiabilidade, a atualidade das informações nem os resultados fornecidos pelo usuário.

6.5 Benefícios de desconto e cashback Garmin

A Wellness Services Brasil e a Garmin estão firmando uma parceria para oferecer aos Membros da Wellness-Vitality um benefício de desconto no ponto de venda de 15% em um dispositivo adquirido através da loja online de marca dentro do aplicativo Vitality.

Todos os membros Vitality criados pela Wellness são elegíveis para o desconto de 15% no dispositivo a cada ciclo de 24 meses. A loja virtual da marca Garmin exibirá o desconto para membros Vitality.

Os membros Vitality, caso elegíveis, também podem ganhar até 100% de reembolso do preço de compra em um dispositivo Garmin, distribuído durante um período de 24 meses e limitado a R$2.000,00, realizando atividades físicas ao longo de um mês e sincronizando com o aplicativo Vitality.

Ao atingir os limites de pontos de atividade física necessários ao longo de um mês, um membro receberá uma porcentagem de reembolso com base na tabela de limite de pontos abaixo:

  • De zero a 1499 pontos, não há cashback, 0% de cashback
  • De 1500 a 1999 pontos, o membro tem direito a 25% de cashback
  • De 2000 a 2999 pontos, o membro tem direito a 50% de cashback
  • E acima de 3000, são 100% de cashback

Obs.: essas porcentagens representam o cashback a ser atingido no mês. Ou seja, 100% de 1/24 do valor do dispositivo, limitado a R$2000.




7. Status Vitality e pontos Vitality

7.1 Status Vitality

Como um novo membro Vitality, seu status padrão será Bronze. Pontos obtidos durante o ano de sua adesão ao Vitality são adicionados a seu status. Quanto mais pontos você ganhar, maior será o status. Os diferentes níveis de status são: Bronze, Prata, Ouro e Platina. Para subir de status, você precisa acumular um número suficiente de pontos para alcançar o status subsequentemente maior. A tabela a seguir mostra quantos pontos são necessários para cada status na data destes Termos e Condições.

Status Vitality

Pontos Vitality

Bronze

0–9.999

Prata

10.000–19.999

Ouro

20.000-24.999

Platina

25.000+


À medida que seu status muda, os benefícios a que você tem direito e os termos relacionados a esses benefícios podem mudar. Consulte os guias de benefícios para obter mais informações.


7.2 Obtenção de Pontos Vitality

Você ganhará pontos por completar certas atividades se for um membro Vitality. Regras adicionais, como regras de idade e sexo, aplicam-se a algumas atividades. Consulte os guias de benefícios para mais detalhes. O número de pontos que você pode ganhar depende de uma série de fatores, como a atividade que você está fazendo e seus objetivos de saúde e fatores de risco. Podemos ajustar o número de pontos que você pode ganhar para cada atividade, dependendo do seu estado de saúde individual ou da importância da atividade para seu estado de saúde. Certas atividades, grupos ou categorias de atividades podem limitar a quantidade de pontos que pode ser obtida em determinado lapso temporal.

Termos e condições adicionais podem ser aplicados a cada atividade. Consulte os guias de benefícios relevantes para mais detalhes.


7.2.1 Acúmulo de Pontos Vitality

Os pontos Vitality serão creditados a você de acordo com os termos e condições determinados pela Wellness e por seus parceiros de benefícios. Em alguns casos, pode levar até 30 (trinta) dias para que seus pontos sejam computados. A Wellness e a Vitality não assumem responsabilidade ou obrigação quanto ao crédito de pontos em sua conta pelos respectivos parceiros nem quanto a demora ou o atraso na creditação de pontos ou na publicação de transações em sua conta pelos respectivos parceiros.

‍A Wellness, seus parceiros estratégicos e os parceiros de benefícios podem realizar promoções periodicamente, oferecendo pontos Vitality de bônus. A qualificação para esses pontos de bônus está sujeita aos termos e condições de cada promoção individual. Quando uma promoção exigir pré-registro, os pontos de bônus só serão creditados se os membros concluírem o processo de registro antes da compra ou do consumo dos produtos e dos serviços do respectivo parceiro.

A Welness e seus parceiros estratégicos ou de benefícios podem excluir atividades elegíveis ao acúmulo de pontos Vitality notificando os membros sobre as atualizações. Em alguns casos, os pontos Vitality não podem ser acumulados com outras promoções ou descontos oferecidos pela Wellness ou por seus parceiros estratégicos ou de benefícios correspondentes, e conforme os termos e condições ou guias de benefícios correspondentes.

É de sua responsabilidade verificar se todos os pontos estão contabilizados com precisão. Se identificar alguma diferença, entre em contato com a Wellness.

A Wellness reserva-se o direito de auditar todas e quaisquer de suas atividades para garantir o cumprimento destes Termos e Condições, bem como de outras regras, regulamentos, políticas ou procedimentos ​​relacionados ao programa Vitality, sem aviso prévio. Durante o curso da auditoria ou da investigação, podemos compartilhar as informações de sua conta com nossos parceiros e terceiros que contratamos para auxiliar na realização de tal auditoria ou investigação. No caso de uma auditoria revelar discrepâncias ou possíveis violações, podemos atrasar o processamento da atribuição de pontos Vitality, cancelar qualquer resgate pendente, sem extrato ou suspender sua conta até a conclusão da auditoria. Após a conclusão da auditoria, se uma discrepância ou violação tiver sido determinada por nós, além de quaisquer outras medidas que possamos adotar, os pontos Vitality podem ser removidos de sua conta ou seu status Vitality pode ser rebaixado para remediar qualquer discrepância ou violação com ou sem aviso prévio.

Quaisquer dúvidas decorrentes dos pontos atribuídos ou com eles conexas devem ser notificadas a nós o mais rápido possível. Em qualquer caso, o prazo para contestação de pontos é de 30 (trinta) dias, contados a partir do crédito dos pontos, por meio do e-mail atendimento@vitalitybrasil.com ou do telefone 0800 725 1016. Podemos precisar que você nos forneça documentos de apoio, sempre que aplicável, para nos auxiliar a resolver quaisquer disputas. Se não recebermos nenhuma notificação sua no prazo estipulado para contestação de seus pontos, a declaração de pontos será considerada correta, final e vinculativa para você. Nossa decisão sobre qualquer disputa será final e conclusiva.


7.3 Monitore seus pontos de Vitality

Você pode monitorar seus pontos fazendo login no site Vitality ou pelo aplicativo Vitality. Pode haver um atraso para que os pontos sejam carregados e/ou computados em seu extrato de pontos ou em qualquer uma das plataformas mencionadas.


7.4 Validade e expiração dos pontos de Vitality

Seu status permanecerá em vigor desde o momento em que você o ganhe até o final do próximo ano de adesão ao Vitality, a menos que sejam feitas alterações em sua adesão. No aniversário de adesão ao Vitality, os membros Vitality manterão o status obtido no ano anterior. No entanto, no ano seguinte, se não ganhar pontos suficientes para mantê-lo, você voltará ao seu status inicial (Bronze).

Seus pontos vão expirar no final do ano de adesão ao Vitality em que os pontos forem ganhos. Nenhum ponto será transportado para o ano subsequente. Pontos ganhos no ano de adesão ao Vitality devem ser reclamados dentro de 30 (trinta) dias, contados a partir do aniversário de sua adesão ao Vitality. Se você não enviar os pontos nesse período, eles não serão atribuídos.


7.5 Transferência de direitos

A adesão ao programa Vitality é pessoal e não será atribuída por lei. Os pontos Vitality acumulados não constituem sua propriedade.

Os pontos Vitality gerados no programa Vitality apenas se aplicam a determinados benefícios qualificados oferecidos pelos parceiros no Brasil. Eles não são transferíveis para outros nem as instâncias do programa Vitality operadas em outras partes do mundo (e vice-versa).

‍Salvo disposição em contrário, nestes Termos e Condições ou em quaisquer outros documentos relacionados ao programa Vitality, você não pode transferir, atribuir, vender, permutar ou empenhar seus pontos, seu status, direitos de adesão ou direitos a benefícios ou pontos para outra pessoa ou outra adesão. Os pontos Vitality não podem ser legados nem herdados. Os pontos não podem ser resgatados em dinheiro e não podem ser devolvidos por qualquer outra consideração.

Se os pontos, recompensas ou benefícios forem comprados de uma fonte não autorizada, tais transações serão anuláveis ​​e você será responsável pelo valor total e irrestrito das recompensas emitidas como resultado de transferências e/ou resgates impróprios ou fraudulentos ou que de outra forma que viole os termos do programa Vitality.


7.6 Regras de subutilização

Em alguns benefícios, pode ser requerido que você utilize ou compre produtos ou serviços do parceiro em uma quantidade mínima de instalações ou em um número mínimo especificado de vezes. O não cumprimento dessas regras de utilização mínima pode resultar na alteração ou no cancelamento de seus direitos ao benefício.

Consulte o guia de benefícios relevantes no site Vitality para mais detalhes.



8 Adesão a marketing digital

Ao aderir ao programa Vitality e participar dele, você entende e reconhece que seu nome, endereço de e-mail e outros dados pessoais listados na Política de Privacidade podem ser compartilhados com alguns ou todos os nossos parceiros Estratégicos e de Benefícios, e que você pode receber materiais promocionais, marketing promocionais, correspondências ou e-mails dos nossos parceiros no que diz respeito a seus produtos e serviços. Você, entretanto, pode optar por não receber comunicações de parceiros enviando uma solicitação para o e-mail atendimento@vitalitybrasil.com ou pelo telefone 0800 725 1016. Você também pode solicitar o descadastramento ao clicar no link que será incluído em todas as comunicações feitas por e-mail. O compartilhamento de dados será utilizado para a finalidade do contrato, e os dados compartilhados poderão ou não ser utilizados para outros fins, desde que respeitadas suas expectativas legítimas e que a Wellness respeitará os direitos do usuário de acordo com a legislação específica. Se você optar por se descadastrar, poderá não receber informações úteis sobre recompensas e benefícios do programa Vitality. Para detalhes, consulte a Cláusula 10.3 (Divulgação de informações) a seguir e a Política de Privacidade.



9 Encerramento da adesão


9.1 Encerramento automático

Se o membro deixar de ter qualquer produto elegível da Prudential do Brasil ou dos parceiros estratégicos ou de benefícios, e sujeito às disposições da Vitality e a quaisquer alterações que possam ser feitas a ele, sua participação no programa Vitality será cancelada conforme descrito a seguir. Assim que o produto elegível for cancelado, sua adesão ao programa Vitality será suspensa e permanecerá suspensa por 90 (noventa) dias corridos. Se, dentro desses 90 (noventa) dias corridos, você adquirir um produto elegível, sua participação no programa Vitality será reativada, mantendo seu status e pontos de Vitality no início da suspensão. Após o período de 90 (noventa) dias sem a aquisição de um produto elegível, sua participação no programa Vitality será cancelada, assim como seu status e seus pontos Vitality. Se você comprar um produto elegível após 90 (noventa) dias corridos do período de suspensão, sua adesão ao programa Vitality será tratada como uma adesão nova.

A adesão ao programa Vitality também é automaticamente encerrada com a morte do membro, e todos os pontos de Vitality acumulados pelo membro falecido serão removidos.



9.2 Cancelamento por você

Você pode encerrar sua adesão ao Vitality. Para tanto, deve nos fornecer uma notificação prévia, por escrito, acerca de sua decisão, com 30 (trinta) dias de antecedência, por meio do e-mail atendimento@vitalitybrasil.com, a fim de encerrar sua adesão ao Vitality. Salvo disposição expressa da seção anterior, 9.1, não será autorizado cashback total ou parcial da taxa de adesão anual paga no caso de você optar por encerrar sua adesão ao Vitality.

No momento do encerramento, você pode ou não encerrar automaticamente seu relacionamento existente com parceiros, que serão notificados de sua opção de encerramento do programa Vitality. Você ainda pode estar sujeito ao período de notificação de certos parceiros e a quaisquer outros termos e condições relevantes dos parceiros aos quais aderiu anteriormente.



9.3 Encerramento do programa Vitality ou sua adesão por nós

A Wellness se reserva o direito de encerrar ou revogar o programa Vitality (no todo ou em parte) a qualquer momento e não garante que o programa Vitality continuará indefinidamente ou que será gerenciado e pertencente à Wellness. No caso de encerramento, salvo quando houver necessidade de manutenção para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos, seus dados pessoais serão anonimizados ou deixarão de ser tratados. Além disso, reservamo-nos o direito de encerrar sua adesão ao Vitality, no todo ou em parte, incluindo seu acesso a e o direito de utilizar um ou mais dos benefícios, sua transação, número de adesão Vitality, pontos acumulados (serão perdidos), por motivos que incluem (mas não estão limitadas a):

  • se detectarmos ou suspeitarmos de qualquer uso ou atividade incomum, irregular, suspeita, fraudulenta ou não autorizada ou ainda por má conduta;
  • se detectarmos qualquer lesão ou ameaça dos termos e condições Vitality ou de quaisquer guias de benefícios em detrimento dos interesses da Wellness;
  • se você não se qualifica ou não se qualifica mais (suspeitamos que você não se qualifica ou não se qualifica mais) para uma adesão ao Vitality sob estes Termos e Condições;
  • se você não pagar tempestivamente qualquer taxa devida ​​à Wellness ou a qualquer um de nossos parceiros caso se aplique;
  • se acreditarmos que você está fazendo mau uso ou abusando dos benefícios, recompensas ou privilégios do programa;
  • se não tiver mais um produto ou serviço de um parceiro estratégico elegível ao qual a adesão ao Vitality esteja vinculada.

No caso de encerramento do programa Vitality ou de cancelamento da adesão ao programa Vitality, vamos notificá-lo por escrito enviando um e-mail para o último endereço de e-mail informado por você.

Sujeitos aos termos do nosso contrato com os parceiros relevantes, devemos envidar esforços razoáveis ​​para permitir que os membros Vitality acessem seus benefícios solicitados na data de encerramento do programa Vitality, por um período de 45 (quarenta e cinco) dias, a partir do momento em que emitirmos a notificação do encerramento do programa Vitality.


9.4 Se sua adesão for encerrada

Se sua adesão for encerrada por qualquer motivo:

  • sujeito aos termos de nossos contratos com parceiros relevantes e de quaisquer outros termos e condições relevantes dos parceiros relevantes, seus direitos aos benefícios cessarão com o encerramento de sua adesão ao Vitality;
  • você pode ter direito a qualquer cashback de prêmio, ou device de parceiro, ou vouchers que tenha ganhado, deduzidas quaisquer taxas pendentes devidas à Wellness; sujeito aos termos e condições aplicáveis do programa de cashback do parceiro estratégico;
  • quaisquer pontos e status cessarão após o término de sua adesão ao Vitality.




10 Outras informações importantes

10.1 Informações gerais


A adesão ao programa Vitality não dá origem a nenhuma relação jurídica com a Wellness nem com a Vitality, exceto estar vinculada a estes Termos e Condições e a outras normativas aplicáveis, às quais a Cláusula 1 (Documentação jurídica e condições de adesão) destes Termos e Condições faz referência, e quando autorizada a fazê-lo para receber benefícios.

Nada neste documento deve ser interpretado como uma representação por nós de que o programa Vitality ou o número de membros Vitality está disponível para uso em áreas geográficas ou jurisdições outras que não o Brasil.

Os termos e condições da Vitality e outras normativas aplicáveis (incluindo a Política de Privacidade e os guias de benefícios, mas sem se limitar a eles) serão regidos e interpretados de acordo com as leis vigentes no Brasil.

Se, por algum motivo, qualquer disposição ou parte dos termos e condições da Vitality ou qualquer disposição ou parte de qualquer outra norma aplicável for considerada nula ou inexequível, tal disposição ou parte dos termos e condições da Vitality ou de qualquer outra documentação aplicável deverá ser considerada separada dos termos e condições da Vitality ou de qualquer outra documentação regente, e o restante dessa(s) disposição(ões) ou dos termos e condições da Vitality ou de outra documentação regente, conforme o caso, permanecerá(ão) em pleno vigor, gerando todos os efeitos, e poderá(ão) ser aplicada(s) na medida do possível.

Outras promoções de benefícios, descontos especiais, competições, ofertas exclusivas etc. podem ser oferecidos periodicamente pela Wellness, por seus parceiros estratégicos e parceiros de benefícios. Se forem oferecidos, outros termos e condições podem ser aplicados, os quais podem ser notificados por correio, e-mail, SMS, pelo site da Vitality (www.vitalitybrasil.com) ou por outro meio.


10.2 Como nos comunicamos com você e consentimos com comunicação eletrônica

Você consente em receber documentos e outras informações em relação à sua adesão ao Vitality e quaisquer outros acordos que você tenha conosco por meio de comunicação eletrônica, pelo seu endereço de e-mail mais recente que tivermos em nossos registros, e nos autoriza a agir de acordo com as instruções recebidas eletronicamente. Você também consente que nos comuniquemos eletronicamente; algumas informações podem ser obtidas por meio de um hiperlink ou acessando um endereço eletrônico informado no corpo da mensagem. Você reconhece que esses consentimentos têm efeito na extensão máxima que nos for permitida por lei no sentido de agirmos e fornecermos informações a você de acordo com esses consentimentos.

Periodicamente, teremos o direito de entrar em contato com você por transmissão eletrônica (por exemplo, via e-mail), correio, SMS, notificações push para celular, telefone e outros meios de comunicação (por qualquer um de seus números de telefone, registrados no Brasil, ou de outras formas) em relação à sua adesão e à participação no programa. É possível que sejam enviadas comunicações físicas de marketing a potenciais clientes. Você reconhece, porém, que documentos e informações por meio físico não podem ser requisitados e que as comunicações eletrônicas devem ser verificadas regularmente.

Envidaremos todos os esforços razoáveis ​​para transmitir declarações, avisos e outros materiais relevantes aos membros da Vitality para aconselhá-los sobre vários assuntos de interesse, incluindo alterações no programa, mas não seremos responsáveis ​​por correspondências extraviadas ou destruídas. Qualquer declaração, aviso ou outro material será considerado tendo sido fornecido por nós se for publicado no website da Vitality ou se for enviado para os últimos e-mails ou endereço físico a nós informados pelo membro Vitality. Você é responsável por nos informar sobre qualquer alteração em seus dados de contato, incluindo e-mail e endereço de correio físico, e assim garantir que seu endereço de e-mail permaneça atualizado e desbloqueado, e que nossas comunicações não sejam filtradas ou colocadas em um local onde você não as veja para que possamos lhe fornecer documentos e outras informações. Favor enviar um e-mail paraatendimento@vitalitybrasil.com ou ligar para 0800 725 1016. A Wellness não será responsável pela falha em lhe entregar avisos caso você não cumpra com o exposto anteriormente.


10.3 Divulgação de informações

A título de resumo, e conforme a Política de Privacidade, informamos que coletamos dados pessoais e dados pessoais sensíveis em uma série de circunstâncias, incluindo o registro e a ativação de publicidade, quando você nos contata, faz um questionamento, usa ou solicita nossos produtos ou serviços, ou os produtos e serviços de nossos parceiros estratégicos. Os tipos de dados pessoais e dados pessoais sensíveis que coletamos incluem seu nome e detalhes de contato, informações de identificação (por exemplo, data de nascimento), informações demográficas e de perfil (sexo, idade, entre outras), e informações médicas e de saúde. Também coletamos informações pessoais sobre suas interações conosco, incluindo qualquer contato que tenhamos com você por telefone, e-mail ou online. O detalhamento dos dados coletados está na Política de Privacidade.Você concorda, por meio destes Termos e Condições, que qualquer informação fornecida por você para uso em relação ao programa Vitality é voluntária para sua adesão e participação no programa Vitality.

Sua adesão ao Vitality e certas informações relacionadas a ela serão compartilhadas por nós com aquelas pessoas que têm interesse segurável em sua vida e pretendem fazer (ou já fizeram) uma apólice de seguro de vida conosco para segurar sua vida (isto é, candidatos a membro ou segurados). Os corretores ou agentes dessas apólices de seguro sob as quais você é nomeado como segurado também terão acesso a essas informações a fim de fornecer aconselhamento e serviço adequado aos candidatos e segurados com relação à disponibilidade de produtos integrados.

A Wellness (e, se aplicável, suas empresas afiliadas) também pode usar e divulgar seus dados pessoais para fornecer comunicações de marketing que podem ser de seu interesse, incluindo, sem limitação, também sobre novos produtos e serviços Vitality, bem como produtos e serviços de parceiros, alterações em suas taxas de adesão ou quaisquer alterações/aprimoramentos nos benefícios. As comunicações podem ser fornecidas continuamente por telefone, mensagens eletrônicas (por exemplo, e-mail e pop-ups), online (incluindo sites e aplicativos móveis) e outros meios. Antes de utilizar seus dados pessoais para fins de marketing, devemos obter seu consentimento e só depois do consentimento obtido poderemos utilizar ou fornecer seus dados pessoais para fins promocionais ou de marketing. Se você não deseja receber comunicações diretas de marketing, indique-o quando solicitado (por exemplo, no formulário de inscrição, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco pelo telefone 0800.725.1016). Consulte a Política de Privacidade para mais informações.


10.4. Consentimento para o compartilhamento de dados de saúde e sensíveis

Você aceita e dá consentimento expresso para que a Wellness e a Vitality possam usar e compartilhar suas informações pessoais no âmbito de exames médicos e de saúde e/ou estudos realizados para e durante o programa Vitality. Essas informações pessoais podem ser relativas a sua saúde, medicina, nutrição, uso de tabaco, hábitos de consumo de álcool, atividade física ou até informações sobre seu bem-estar físico e mental. Essas informações pessoais e esses dados serão utilizados para determinar e qualificar o estatuto de cada membro no programa Vitality, juntamente com a Idade Vitality como indicação do seu estado de saúde atual e para dar recomendações adequadas e visa melhorar a sua saúde e creditar pontos na sua conta Vitality Points. Queira consultar a Política de Privacidade para mais informações.

Você aceita e consente que a Vitality vai armazenar suas informações e dados pessoais no âmbito das atividades e uso do programa Vitality, podendo também incluir suas informações de saúde, como pressão arterial, somente se for necessário creditar os pontos em sua conta Vitality. Essas informações pessoais e de saúde podem ser partilhadas pela Wellness com a Vitality para o bom desenvolvimento da adesão e do programa da Vitality. Para obter mais informações, visite a Política de Privacidade.

Você aceita e dá consentimento para a Wellness e seus parceiros estratégicos transferirem seus dados pessoais (excluindo informações médicas e de saúde) para os Parceiros de benefícios e seus intermediários, quando apropriado, para que possam ser executados e transportados os benefícios que o associado adquire no programa Vitality e em linha com a Política de Privacidade.

Qualquer informação pessoal sensível médica ou relacionada à saúde que você fornecer como parte de sua adesão ao Vitality não será fornecida aos departamentos de subscrição ou de sinistros da Prudential do Brasil e, portanto, não será usada na tomada de quaisquer decisões futuras de subscrição ou sinistros. Sob hipótese alguma a Prudential do Brasil deve ser considerada tendo conhecimento de qualquer informação relacionada ao programa Vitality no que diz respeito a suas funções de subscrição e sinistros. De acordo com seu dever de informação, você ainda é obrigado a informar qualquer uma dessas informações na medida em que possa ser relevante no caso de qualquer solicitação futura de cobertura de seguro, alterações na cobertura de seguro existente ou reclamações no âmbito de uma apólice de seguro com a Prudential do Brasil.



10.5 Desonestidade/fraude/deturpação/abuso de direitos decorrentes do programa Vitality

Sua adesão ao programa Vitality e sua participação nele são baseadas na confiança mútua. Se for detectada desonestidade, fraude, deturpação dos termos e condições ou abuso de direito, os benefícios podem não ser concedidos, sua adesão ao Vitality pode ser cancelada, e o assunto pode ser encaminhado às autoridades competentes. A adesão ao Vitality pode se tornar inválida, e outras medidas consistentes com nossos direitos poderão ser adotadas.

Se qualquer ato ou omissão de sua parte for considerado desonesto ou fraudulento, ou constitua abuso de direito, ou se qualquer meio ou dispositivo desonesto, fraudulento ou impróprio for usado por você, por qualquer membro de sua família ou qualquer pessoa agindo em seu nome em relação ao programa Vitality, todos os benefícios desse programa podem ser perdidos, sua adesão ao Vitality também pode ser cancelada, e você pode ter que nos devolver quaisquer pagamentos feitos por nós e benefícios fornecidos por nós ou por qualquer um de nossos parceiros (ou por qualquer outra parte sob nossa direção) como resultado de suas ações ou das ações de qualquer membro de sua família ou qualquer pessoa agindo em seu nome como resultado de quaisquer ações desonestas ou fraudulentas.


10.6 Exclusões de responsabilidades

A Wellness se isenta de responsabilidade por atos comissivos ou omissivos de seus parceiros estratégicos e parceiros de benefícios que causem danos decorrentes do engajamento no programa Vitality. Ao concordar com estes Termos e Condições, você, seus beneficiários e quaisquer terceiros tornam, por consequência, a Wellness indene.

Toda a responsabilidade da Wellness, de seus parceiros estratégicos, parceiros de benefícios e de seus respectivos executivos, funcionários, diretores, agentes, consultores ou contratados por qualquer perda, dano, reclamação ou despesa (incluindo, mas não se limitando à responsabilidade indireta, punitive damages, ou responsabilidade consequencial, danos emergentes, lucros cessantes e perda de uma chance) a que você pode incorrer ou sofrer que decorra direta ou indiretamente destes Termos e Condições, de qualquer outra documentação aplicável, conforme estabelecido na Cláusula 1 (Documentação jurídica e condições de adesão) destes Termos e Condições, ou do programa Vitality (independentemente de termos ou não algum controle sobre as circunstâncias que deram origem à reclamação), incluindo o encerramento ou a suspensão de sua adesão ao Vitality, encerramento do programa Vitality e/ou encerramento de qualquer benefício de parceiro, está excluída na extensão máxima permitida por lei.

Na medida permitida por lei, isso se aplica mesmo que tenhamos sido informados de que a responsabilidade, a perda, o dano ou a despesa iam ou poderiam ocorrer. A Wellness, seus parceiros estratégicos, parceiros de benefícios e seus respectivos conselheiros, executivos, funcionários, diretores, agentes, consultores ou contratados se isentam de todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação ao programa Vitality e aos benefícios. Se a Wellness e/ou parceiros forem responsáveis ​​por você de alguma forma, nossa responsabilidade vai se limitar a atribuir à sua adesão ao Vitality o número de pontos e/ou status que considerarmos apropriado em relação ao qual a reclamação relevante surgiu.

Na medida máxima permitida por lei, a Wellness se isenta de todas as garantias expressas ou implícitas, incluindo – mas sem se limitar a – garantias de disponibilidade, preço, qualidade satisfatória, comercialização e adequação a um propósito específico. A Wellness não será responsável por qualquer dano ou perda de qualquer tipo, direta ou indiretamente, decorrente de ou em conexão com o programa Vitality, por qualquer informação, software, produtos, serviços, benefícios ou conteúdo obtido através do programa Vitality, ou por suas negociações com nossos parceiros e terceiros provedores de serviços disponíveis por meio do programa Vitality.

A Wellness não será responsável por nenhuma interrupção do programa Vitality, nenhum atraso ou incapacidade de fornecer qualquer um dos benefícios causados ​​por circunstâncias fora do controle da Wellness, incluindo – mas sem se limitar a – falha de qualquer prestador de serviço ou de outro terceiro, encerramento de atividades empresariais, greves ou disputas industriais, força maior, inundações, clima, desastre natural, indisponibilidade, guerra, hostilidades (guerra declarada ou não), terrorismo, rebelião, revolução, insurreição, milícias ou guerras civis.

Quaisquer hiperlinks de terceiros (incluindo de parceiros) fornecidos por nós em qualquer um de nossos websites, canais de comunicação e mídias sociais são fornecidos para sua conveniência. Sua inclusão não implica nenhuma aprovação ou endosso de nossa parte. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não aceitamos nenhuma responsabilidade ou responsabilização em relação a eles.

Você deve avaliar e assumir todos os riscos associados ao uso do conteúdo baixado (download) e adquirido por meio de nossos sites ou de sites de terceiros (incluindo de parceiros). Não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos de qualquer tipo, direta ou indiretamente decorrentes de ou em conexão com seu uso ou incapacidade de acessar nosso site, links de terceiros (incluindo de parceiros) e/ou usar quaisquer documentos relacionados. Gentileza observar que o material (considerando, sem limitação, dicas de treino/ginástica e de exercícios, e informações contidas em aplicativos e videoclipes), fornecido em qualquer um de nossos websites, canais de comunicação e mídias sociais, incluindo todos os textos, fotos, imagens, ilustrações, gráficos, áudio, vídeo e clipes de áudio e vídeo, é fornecido apenas a título de informação geral. Embora nós (nossa holding, nossas subsidiárias e/ou subsidiárias de nossa holding e quaisquer joint ventures – parcerias ou afiliadas) nos esforcemos para garantir que o conteúdo do material seja preciso, erros ou omissões podem ocorrer, e não aceitamos nenhuma responsabilidade a eles relacionados.

Recomendamos que você consulte seu médico antes de se comprometer a seguir qualquer recomendação de saúde e de condicionamento físico que você possa receber do programa Vitality, de nossos sites, canais de comunicação e mídias sociais. Não somos um provedor médico licenciado e não temos expertise para diagnosticar, examinar ou tratar condições médicas de qualquer tipo ou determinar o efeito de qualquer exercício específico em uma condição médica específica. O programa Vitality não fornece nenhum tratamento ou orientação médica. O programa Vitality não pretende ser um substituto para a orientação do médico profissional nem para o diagnóstico, o tratamento ou o gerenciamento de cuidados após uma avaliação ou após exames de saúde cujo(s) resultado(s) tenha(m) sido anormal(ais). Nenhuma recomendação tem o objetivo de instruir o diagnóstico ou o tratamento médico. Se você tiver alguma dúvida relacionada à saúde, favor procurar seu médico ou um profissional de saúde imediatamente. Em caso de emergência, entre em contato com seu médico ou com um profissional de saúde.

Você concorda expressamente que suas atividades físicas acarretam certos riscos inerentes e significativos de danos à propriedade, lesões corporais ou morte e que você, de forma livre e voluntária, assume todos os riscos conhecidos e desconhecidos associados a essas atividades, mesmo se causados no todo ou em parte por nossa ação, omissão ou negligência, ou pela ação, omissão ou negligência de outros (incluindo parceiros). Você também concorda expressamente que não assumamos responsabilidade pela inspeção, supervisão, preparação ou condução de qualquer corrida, competição, atividade física em grupo ou evento que possa lhe render pontos.

Se você sentir algum desconforto ou começar a se sentir mal a qualquer momento durante ou após o treino, pare imediatamente e procure orientação de seu profissional de saúde. Não subestime, não se esquive da ou procrastine a obtenção de orientação médica profissional ou de outro serviço profissional de saúde em razão do que você possa ter lido em qualquer um de nossos sites, canais de comunicação e mídias sociais. Podem existir pesquisas atuais de saúde e boa forma que podem impactar as informações fornecidas por nós; as informações fornecidas podem não se basear nas descobertas ou nos desenvolvimentos mais recentes. Não seremos responsáveis por quaisquer lesões e/ou danos que possam resultar de sua participação ou envolvimento no treino ou exercício ou em qualquer programa de saúde e bem-estar, cujas informações foram fornecidas ou compartilhadas com você em qualquer um de nossos sites, canais de comunicação e mídias sociais.
Não aceitamos nenhuma responsabilidade com relação a morte, lesão ou qualquer perda ou dano resultante do ou em conexão com o programa Vitality em geral ou do fornecimento de um benefício ou serviço, ou da perda, roubo ou destruição de um benefício, incluindo – mas sem se limitar a – vouchers.

Você pode incorrer em obrigações fiscais ou de divulgação ao aderir ou ao usar o programa Vitality. Você deve obter sua consultoria financeira ou tributária particular sobre qualquer benefício que possa receber por meio do programa Vitality. A Wellness não é responsável por quaisquer consequências financeiras ou fiscais que possam surgir. A Wellness se reserva o direito de fornecer a quaisquer autoridades fiscais todos os detalhes do acúmulo e do resgate de benefícios de qualquer membro mediante solicitação de uma autoridade fiscal. A Wellness exclui qualquer responsabilidade por cooperar com as autoridades fiscais nesse assunto.

Consulte também a Política de Privacidade Vitality e outras normativas definidas na Cláusula 1 destes Termos e Condições.


10.7 Adesões exclusivas

Periodicamente e a nosso critério exclusivo e absoluto, podemos selecionar indivíduos e oferecer adesões exclusivas ao programa Vitality. Nesses casos, será considerado que o indivíduo satisfaz tanto os critérios de elegibilidade nestes Termos e Condições quanto outros critérios de elegibilidade adicionais que podem ser determinados por nós para a oferta de adesão exclusiva a nosso critério exclusivo e absoluto.

Nós nos reservamos o direito de encerrar, suspender, cancelar, desativar ou revogar uma adesão exclusiva oferecida a qualquer momento.

Quando um indivíduo selecionado tem uma adesão exclusiva com a Wellness, ele não é elegível a descontos em seu prêmio ou a qualquer cashback que pode estar disponível no programa Vitality. No entanto, um indivíduo que tenha uma adesão exclusiva pode optar por deixar de ter o status de adesão exclusiva e se inscrever em uma adesão ao Vitality comum; nesse caso, se aceito, esse indivíduo seria elegível para desfrutar de quaisquer descontos ou cashbacks que normalmente podem estar disponíveis para outros membros Vitality comuns.

Sem limitar de forma alguma os direitos de encerramento da Wellness ou outros direitos contidos nestes Termos e Condições ou direitos decorrentes de regras, regulamentos, políticas, procedimentos e outras normativas relacionadas ao programa Vitality, ocorrerá automaticamente o encerramento de uma adesão exclusiva atribuída a um agente selecionado ou a pessoal selecionado de nosso parceiro de negócios na ocorrência de quaisquer dos seguintes eventos aplicáveis, o que ocorrer primeiro: cessação de negócios; cancelamento da licença para a distribuição de seguros; se o agente ou o parceiro de negócios em questão deixar de ser o agente ou o parceiro de negócios encarregado da distribuição de apólices de seguro do empregador; aposentadoria; morte. A Wellness se reserva o direito, a seu critério exclusivo, de encerrar ou suspender a adesão exclusiva a qualquer momento, notificando o usuário com antecedência nesses casos.

Outros termos e condições devem continuar a se aplicar a adesões exclusivas. Periodicamente, podemos adotar, implementar, alterar ou variar outras regras, políticas ou procedimentos aplicáveis ​​a adesões exclusivas.



10.8 Direitos de terceiros

Estes Termos e Condições, guias de benefícios e outras normativas emitidas por nós relacionadas ao programa Vitality não têm como objetivo e não dão a pessoa alguma que não seja nosso membro nenhum direito de fazer cumprir qualquer uma das disposições.


10.9 Desvinculação de cláusulas inválidas

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for proibida por lei ou considerada ilegal, nula ou inexequível por juízo de primeira ou segunda instâncias, a disposição deverá, na medida necessária, ser destacada destes Termos e Condições e tornada ineficaz na medida do possível, sem modificar as disposições restantes, e não afetará de forma alguma a validade ou as circunstâncias de aplicação das disposições restantes destes Termos e Condições.



10.10 Renúncia

Nenhuma falha ou atraso por parte da Wellness em exercer ou fazer cumprir qualquer direito, poder ou privilégio deverá prejudicá-lo ou funcionar como renúncia, tampouco nenhum exercício total ou parcial de qualquer direito, poder ou privilégio ensejará a preclusão do exercício posterior ou de qualquer outro direito, poder ou privilégio.


10.11 Lei e jurisdição

Estes Termos e Condições e as relações jurídicas entre você e a Wellness são regidos pelas leis do Brasil. Ao ingressar no programa Vitality, você concorda em se submeter à jurisdição do Brasil e, a depender das circunstâncias fáticas relativas à transmissão dos dados aqui mencionados, conforme disposto logo a seguir, da Alemanha ou dos Estados Unidos.

Os dados pessoais coletados serão compartilhados com um servidor da Wellness, localizado no Brasil, e com o servidor Vitality, localizado na Alemanha. Posteriormente, os dados serão processados e consolidados em cloud computing da Wellness, localizada nos Estados Unidos, onde serão agregados e anonimizados no denominado Wellness data lake.

Mesmo quando compartilha internacionalmente dados pessoais dos clientes, a Wellness observa todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e a privacidade dos referidos dados.

Data da última atualização: 06 de maio de 2021.