CONTEÚDOS

Ajuda Vitality Brasil

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Esclarecimento técnico

Nos últimos dias, identificamos e trabalhamos tempestivamente em problemas relacionados à a conectividade de alguns dispositivos Samsung com o aplicativo Vitality. Lamentamos o fato e reforçamos que aplicamos todos os esforços possíveis para a normalização da plataforma com a maior rapidez e segurança possível.

 

ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES:

04/11/2021 – Procedimentos de correção aplicados pela Vitality. Procedimentos de teste de qualidade em progresso. Aplicativo liberado para reestabelecimento da atividade de usuários.

02/11/2021 – Instabilidade no serviço detectada e equipe de suporte remoto acionada.
Versão anterior do aplicativo restaurada para garantia de acesso (exclusivo Android Play).

PASSOS PARA VERIFICAÇÃO DE SUA CONECTIVIDADE VITALITY 

1. Verifique se você possui a versão mais atual do aplicativo Vitality Brasil instalada

2.  No app Vitality Brasil, verifique a conectividade do dispositivo ou do aplicativo de saúde favorito para acompanhamento de suas atividades físicas.

3.  Certifique-se de fazer a sincronização dos dados entre o dispositivo ou aplicativo de saúde e o app Vitality Brasil.

 

Caso tenha qualquer dificuldade ao seguir os passos acima, nos acione imediatamente no e-mail atendimento@vitalitybrasil.comou pelo 0800-725-1016. Estaremos à sua disposição.

PRECISA DE AJUDA?

O compromisso global da Vitality é ajudar as pessoas a alcançar vidas mais saudáveis todos os dias, e lamentamos que a instabilidade no app tenha dificultado o acompanhamento regular de suas atividades físicas no programa. Para garantir que você consiga recuperar os pontos e recompensas relacionados aos períodos de instabilidade, nosso time de atendimento está à disposição para atendê-lo via e-mail, telefone ou mensagem e contabilizar as atividades do período e reestabelecer a conectividade do programa ao seu aplicativo de saúde favorito.

Caso tenha qualquer dificuldade na conexão ou uso do app, nos acione imediatamente no e-mail atendimento@vitalitybrasil.com ou pelo 0800-725-1016. Estaremos à sua disposição.

 

Reforçamos nosso compromisso de oferecer a melhor experiência de bem-estar no seu dia a dia e desejamos que o Vitality continue apoiando sua jornada rumo a uma vida mais saudável.

 

Um abraço,

Equipe Vitality

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